Termeni și condiții

Prin utilizarea site-ului skyseo.ro și prin plasarea unei comenzi accepți acești termeni și condiții. Serviciile sunt destinate persoanelor peste 18 ani sau minorilor peste 14 ani cu acordul părinților.

1. Vânzătorul

SKY ONLINE S.R.L., Str. Elanului nr. 16, Sector 1, București, CUI RO37606007, Reg. Com. J40/7303/2017. E-mail: sales@skyseo.ro, telefon: 0760 433 703. Program: Luni–Vineri 09:00–21:00 · Sâmbătă 10:00–19:00 · Duminică 10:00–16:00.

2. Produsele

Comercializăm exclusiv produse digitale (licențe/chei de produs pentru Windows, Microsoft Office și alte programe). Nu există livrare fizică. Programele se descarcă de pe site-urile oficiale ale producătorilor, iar noi livrăm cheia de produs. Descrierea fiecărui produs precizează versiunea, limba, tipul licenței și dacă poate fi folosită de persoane fizice sau juridice.

3. Prețuri și facturare

Prețurile sunt în lei și includ TVA (21%). Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, trimisă pe e-mail și disponibilă în contul tău. Pentru persoane juridice, datele de facturare (CUI, denumire) se completează la comandă. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile; se aplică prețul afișat la momentul plasării comenzii.

4. Comanda și plata

Comanda se consideră încheiată când primești confirmarea pe e-mail. Plata se poate face cu cardul online sau prin transfer bancar (vezi Metode de plată și livrare). Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în caz de eroare evidentă de preț, stoc epuizat sau suspiciune de fraudă; în acest caz suma plătită se rambursează integral.

5. Livrarea

Livrarea se face electronic, pe adresa de e-mail indicată la comandă, de regulă în câteva minute în programul nostru și cel mai târziu în 24 de ore de la confirmarea plății. Verifică și folderul Spam. Ești responsabil pentru corectitudinea adresei de e-mail.

6. Renunțarea la dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. m), pentru conținutul digital livrat fără suport material nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile, dacă ai fost de acord expres cu începerea executării contractului și ai recunoscut că îți pierzi acest drept. Acordul se dă prin bifarea casetei de la finalizarea comenzii. Detalii în Politica de retur și garanție.

7. Garanția

Oferim garanție de 12 luni de la finalizarea comenzii: cheia defectă sau greșită se înlocuiește gratuit, iar dacă nu este posibil, se rambursează suma. Condițiile complete sunt în Politica de retur și garanție.

8. Utilizarea licențelor

Licențele se folosesc potrivit termenilor producătorului (EULA). Anumite produse (de exemplu Home sau Home and Student) sunt destinate exclusiv uzului personal și nu pot fi folosite de persoane juridice. Revânzarea sau distribuirea cheilor către terți se face doar în condițiile permise de lege și de contractul B2B, unde este cazul.

9. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, fără a garanta că site-ul funcționează neîntrerupt sau fără erori. În limita permisă de lege, nu răspundem pentru daune indirecte sau pierderi rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor, în afara obligațiilor de garanție de mai sus. Drepturile tale legale de consumator nu sunt afectate.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, scripturi) aparține SKY ONLINE S.R.L. și este protejat de legea drepturilor de autor. Nu poate fi copiat, modificat sau republicat fără acordul nostru scris. Numele și siglele producătorilor aparțin deținătorilor lor.

11. Date personale

Prelucrăm datele conform Politicii de confidențialitate.

12. Reclamații și litigii

Ne poți scrie oricând la sales@skyseo.ro. Consumatorii pot apela și la ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Contractele sunt guvernate de legea română; litigiile se soluționează amiabil sau de instanțele competente din România.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.