Politica de confidențialitate

SKY ONLINE S.R.L., persoană juridică română cu sediul în Str. Elanului nr. 16, Sector 1, București, CUI RO37606007, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/7303/2017 („Sky Online”, „noi”), este operator de date cu caracter personal pentru datele colectate prin acest site, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Contact pentru orice solicitare privind datele tale: legal@skyseo.ro.

1. Ce date colectăm

• Date de cont și comandă: nume și prenume, e-mail, telefon, adresa de facturare (județ, localitate, stradă), iar pentru persoane juridice denumirea firmei, CUI și nr. de înregistrare.
• Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, metoda de plată, facturile emise și cheile de produs livrate.
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile accesate, cookie-uri (vezi secțiunea 6).
• Mesajele pe care ni le trimiți prin formularul de contact, e-mail sau telefon.

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului tău: plata cu cardul este procesată exclusiv de procesatorul de plăți (Netopia Payments) și de banca emitentă.

2. De ce folosim datele și pe ce temei

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b): preluarea și livrarea comenzii pe e-mail, gestionarea contului, suport și garanție.
• Obligații legale (lit. c): emiterea facturilor și păstrarea documentelor contabile și fiscale.
• Interes legitim (lit. f): securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și a abuzurilor.
• Consimțământ (lit. a): cookie-uri de analiză/marketing și mesaje comerciale, doar dacă ți-ai dat acordul. Îl poți retrage oricând.

Nu folosim numărul tău de telefon pentru apeluri sau mesaje comerciale fără acordul tău și nu îți vindem datele.

3. Cui transmitem datele

Doar în măsura necesară: furnizorului de facturare (SmartBill), procesatorului de plăți (Netopia Payments), furnizorului de găzduire și e-mail, contabilului nostru și autorităților, când legea o cere. Acești parteneri prelucrează datele conform instrucțiunilor noastre sau ca operatori independenți, cu respectarea GDPR.

4. Cât timp păstrăm datele

Documentele contabile și facturile se păstrează 10 ani, conform legii. Datele contului rămân cât timp îl ai activ; poți cere ștergerea lui oricând, iar datele care trebuie păstrate legal (de exemplu facturile) rămân arhivate doar pentru acest scop. Mesajele de suport se păstrează cel mult 3 ani.

5. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate. Ne poți scrie la legal@skyseo.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Ai și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

6. Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare (sesiune, coș de cumpărături, autentificare, securitate), care nu necesită consimțământ. Cookie-urile de analiză sunt activate doar după ce le accepți din bannerul de cookie-uri; poți schimba alegerea oricând din linkul Setări cookie-uri din subsolul paginii.

7. Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt stocate sub formă criptată, iar accesul la date este limitat. Totuși, nicio transmisie pe internet nu este complet lipsită de risc.

8. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea în vigoare este cea de pe această pagină.